Die Botendienste der Apotheken vor Ort können maßgeblich dazu beitragen, die Kontaktzahl zu Risikopatienten zu reduzieren und somit die Ausweitung der Corona-Pandemie zu bekämpfen. Darauf macht der Deutsche Apothekerverband (DAV) angesichts neuer Rekordzahlen von Corona-Neuinfektionen in Deutschland aufmerksam.

„Der Botendienst der Apotheken ist in der Corona-Pandemie ein tragender Pfeiler der Arzneimittelversorgung in Deutschland geworden“, sagt DAV-Vorsitzender Fritz Becker. „Jetzt, da die Neuinfektionen so stark zunehmen, müssen wir wieder ein verstärktes Augenmerk auf den Schutz von Risikopatienten legen. Botendienste helfen, unnötige Kontakte zu vermeiden. Und sie garantieren auch die Versorgung von Menschen in Quarantäne.“

Von den 19.000 Apotheken in Deutschland werden pro Tag durchschnittlich 3,3 Millionen Patienten mit Rezept oder Selbstmedikationswunsch versorgt. Laut einer bundesweiten Umfrage der ABDA – Bundesvereinigung Deutscher Apothekerverbände unter mehr als 250 Inhabern hatten die Apotheken ihre Botendienste von 300.000 pro Tag vor Beginn der Corona-Pandemie um 50 Prozent auf 450.000 pro Tag in der Corona-Hochphase im März gesteigert, um in Quarantäne befindliche Personen zu versorgen und zu Risikogruppen gehörende Patienten vor COVID-19 zu schützen.

Mit der SARS-CoV2-Arzneimittelversorgungsverordnung wurde den Apotheken zwischen Ende April und Ende September ein Zuschuss von 5,00 Euro pro Botendienst gewährt. Seit Anfang Oktober und noch bis Ende Dezember beträgt der Zuschuss 2,50 Euro. Das im Bundestagsverfahren befindliche Vor-Ort-Apothekenstärkungsgesetz (VOASG) sieht derzeit eine dauerhafte Regelung mit einem Zuschuss von 2,50 Euro pro Botendienst vor.

(Quelle Text und Hintergrundfoto abda.de Presseinfo / Infografik HAPO STEIN - Erstellt Redaktion 11/2020)

Mit der Einführung eines Qualitäts-Management-Systems (QMS) in der Hochwald-Apotheke Kell am See arbeiten Apotheker Jürgen Stein und seine Mitarbeiter jetzt streng nach den hohen Qualitätsrichtlinien der Bundes-Apothekerkammer (BAK). Die Landes-Apothekenkammer Rheinland-Pfalz (LAK RLP) überprüfte dies nach DIN EN ISO  Norm 9001:2008. Sie stellte Mitte des Jahres 2013 das BAK Qualitäts-Zertifikat offiziell aus. In Rheinland-Pfalz gab laut ABDA Statistik von 2020 nur noch 964 öffentliche Apotheken (2012 waren es noch 1085). Die Hochwald-Apotheke Jürgen Stein ist laut LAK eine von 74 Apotheken im Land, die ein BAK-QMS-Siegel führen darf. Im Kreis Trier-Saarburg ist die Keller Hochwald-Apotheke die einzige Apotheke mit dieser Zertifizierung durch LAK nach BAK-Richtlinien. Nur in der Stadt Trier sind weitere vier Apotheken derzeit durch die Apothekenkammer QMS-geprüft.

Alle betrieblichen Abläufe der Hochwald-Apotheke Kell am See wurden in einem intensiven Arbeitsprozess geprüft, die Qualitätskriterien neu festgelegt, optimiert und dokumentiert. Dies reicht von der sorgfältigen Warenannahme und genauesten Kontrolle der Präparate und Ausgangsstoffe bis zur tagtäglichen Beratung der Kunden und höchsten Hygieneanforderungen insbesondere bei der Herstellung von komplizierten Arzneien als Einzelanfertigungen. Auch die ständige Schulung, Fortbildung und Qualifizierung aller Mitarbeiter war Bestandteil des QMS-Prozesses. 

Die Teilnahme der Apotheke in Kell am See an dieser Überprüfung und Zertifizierung durch die Apothekenkammer Rheinland-Pfalz erfolgte freiwillig und auf Initiative des Inhabers, Apotheker Jürgen Stein: " Damit wollen wir die kontinuierliche Verbesserung der hohen Qualität der Versorgung der Bevölkerung in der Verbandsgemeinde Kell am See noch besser gewährleisten. Wir sind stolz darauf, das die Leistungsfähigkeit und Qualität der Apotheke und aller Mitarbeiter jetzt von der der BAK und LAK zertifiziert wurde. Unseren Leitgedanken 'Ihre Gesundheit in guten Händen' können wir jetzt ausweiten“.

Was bedeutet das QMS-ZERTIFIKAT aber für Sie als Kunde und Patient?

- Durch die Optimierung von Arbeitsabläufen haben wir nun noch mehr Zeit für Ihre Fragen rund um Gesundheit, Ernährung und Medikation.

- Sie stehen ganz im Mittelpunkt unseres Handelns und im Zentrum des persönlichen Gesprächs und der individuellen Beratung. Dafür nehmen wir uns gerne die Zeit.

- Wir nehmen uns Zeit für Fort- und Weiterbildungen aller Apothekenmitarbeiter, um für Sie auf dem aktuellsten Stand des Wissens zu bleiben.

QMS-Zertifizierung nach DIN EN ISO 9001:2008 bedeutet für Sie als unsere Kunden der Hochwald-Apotheke Stein in Kell am See weiterhin:

- die Sicherstellung und Verbesserung der Beratungsqualität über Arzneimittel, insbesondere in der Selbstmedikation.

- die Erhöhung der Arzneimittelsicherheit unter dem Aspekt des Verbraucher- und Patientenschutzes.

- die Weiterentwicklung der pharmazeutischen Betreuung von Patienten.

- höchste Qualität der Rezepturarzneien, welche individuell für Sie hergestellt werden.

"Es geht immer um die Patienten und die Menschen. Da muss am Ende eine gute Qualität stehen," sagte Dr. Hartmut Schmall bei der offiziellen Übergabe des QMS-Zertifikates der Landes-Apotheker-Kammer Rheinland-Pfalz (LAK RLP) an Apotheker Jürgen Stein in Kell am See. "Die Einführung eines Qualitäts-Management-Systems (QMS) ist derzeit noch freiwillig und stellt immer eine große Herausforderung für die Apotheken dar," unterstrich Dr. Schmall. Als langjähriger Präsident der LAK hatte er viel Zeit und Kraft in die Einführung einer QMS-Zertifizierung bei der Apothekerkammer gesteckt. "Herr Stein und seine Mitarbeiter sind mit der LAK den längeren, härteren und schwierigeren Weg der Zertifizierung gegangen - denn bekanntlich gibt es ja auch andere Qualifizierungswege und Institute," meinte der ehemalige Präsident der Bundes-Apothekerkammer. "Unter dem Strich profitieren davon aber die Patienten. Insbesondere bei der Anfertigung von komplizierten und speziellen Rezepturen sowie der qualifizierten Beratung," betonte der ehemalige Apotheker Dr. Schmall. Die Hochwald-Apotheke Kell am See von Apotheker Jürgen Stein und seine Mitarbeiter arbeiten jetzt streng nach den hohen Qualitätsrichtlinien der Bundes-Apothekerkammer (BAK). Die Landes-Apothekenkammer Rheinland-Pfalz (LAK RLP) überprüfte dies nach DIN EN ISO  Norm 9001:2008. Sie stellte das bis 2015 gültige BAK Qualitäts-Zertifikat offiziell aus. In Rheinland-Pfalz gab es nach Auskunft der Kammer Ende 2012 noch 1085 Apotheken. Die Hochwald-Apotheke Jürgen Stein ist damit laut LAK erst die 81. Apotheke im Land, die ein BAK-QMS-Siegel erhielt und führen darf. Im Kreis Trier-Saarburg ist die Keller Hochwald-Apotheke die einzige Apotheke mit dieser Zertifizierung durch LAK nach BAK-Richtlinien. (Keine Berücksichtigung finden hier LAK-fremde Zertifikate). Nur in der Stadt Trier sind weitere vier Apotheken derzeit durch die Apothekenkammer BAK-QMS-geprüft. Das sind die Apotheke im Krankenhaus Barmherzige Brüder, Mutterhaus, Gangolf- und Süd-Apotheke. (Text & Foto erstellt von START4PUBLICITY Jürgen A. Slowik 10/2013)